Zoeken op kenteken
De klant kent zijn kenteken, niet zijn motorcode. Een kentekenzoeker die de auto herkent en alleen passende onderdelen toont, is de belangrijkste functie van een onderdelenwebshop. Daaronder blijft zoeken op merk, model en bouwjaar bestaan, en voor de kenners op artikelnummer.
De onderdelencatalogi van leveranciers en groothandels bieden die koppeling tussen voertuig en onderdeel meestal aan. Het is techniek die een bouwer voor je inricht, en het bepaalt of je webshop werkt.
Volledige productinformatie
Per onderdeel: het artikelnummer van de fabrikant, de voertuigen waar het op past, afmetingen, positie links of rechts, voor of achter, en wat er wel en niet bij zit. Een foto van het onderdeel zelf, niet van een verpakking. Klanten vergelijken met wat ze in de hand hebben.
Gebruik de productdata van je leverancier als basis en vul aan met montagetips voor je best verkopende onderdelen. Die tips worden gevonden en geven vertrouwen.
Retouren en statiegeld eerlijk regelen
Ondanks alles komt een deel van de onderdelen terug. Maak het retourbeleid helder: binnen welke termijn, in welke staat, wat er met elektronische onderdelen gebeurt en wie de verzendkosten draagt. Op ruilonderdelen zit vaak statiegeld dat de klant terugkrijgt bij inlevering van het oude deel; leg dat op de productpagina uit.
Een klant die vooraf weet waar hij aan toe is, bestelt met meer vertrouwen en klaagt minder achteraf.
Garages als vaste klant
Garages en werkplaatsen zijn klanten die dagelijks bestellen en snel geleverd willen hebben, vaak dezelfde dag via een eigen route. Geef ze een zakelijk account met eigen prijzen, bestellen op rekening, een snelle invoer op artikelnummer en zicht op je voorraad en levertijd.
De particuliere klant en de garage zijn twee ingangen van dezelfde webshop, met dezelfde voorraad en dezelfde kentekenzoeker.
Voorraad en leveranciers
Onderdelen komen uit eigen voorraad en uit de voorraad van groothandels die vaak binnen een dag leveren. Toon per onderdeel eerlijk wat direct beschikbaar is en wat een dag later komt. Een kassakoppeling of koppeling met je onderdelensysteem houdt de eigen voorraad kloppend, de groothandelsfeed doet de rest.
Gevonden worden op onderdeel en merk
Zoekopdrachten zijn specifiek: onderdeel plus automerk en model, artikelnummer, of "auto-onderdelen" plus plaats. Productpagina's met volledige informatie en montagetips worden gevonden; een lokaal Google Bedrijfsprofiel met openingstijden, afhaalmogelijkheid en reviews brengt de klant uit de regio.
Veelgestelde vragen
Hoe voorkom ik dat klanten het verkeerde onderdeel bestellen?
Met een kentekenzoeker die alleen passende onderdelen toont, volledige productinformatie met positie en afmetingen en een foto van het onderdeel zelf.
Hoe ga ik om met statiegeld op ruilonderdelen?
Leg het op de productpagina uit: het bedrag, wat de klant moet inleveren en hoe hij het terugkrijgt. Zo zijn er geen verrassingen bij het afrekenen.
Wat kost een webshop voor auto-onderdelen?
Een webshop begint bij ons vanaf €3.000. De kentekenzoeker, de koppeling met onderdelencatalogi en zakelijke accounts voor garages bepalen wat er bovenop komt.
Kan ik garages via dezelfde webshop bedienen?
Ja, met een zakelijk account met eigen prijzen, bestellen op rekening en snelle invoer op artikelnummer. Dezelfde voorraad, dezelfde zoeker.
Welke retourregels zijn verstandig voor onderdelen?
Een duidelijke termijn, de staat waarin het onderdeel terug moet, aparte regels voor elektronica en helderheid over verzendkosten. Vooraf duidelijk is achteraf minder gedoe.