Storing of project: splits het meteen
Bovenaan de site horen twee ingangen. Storing: het telefoonnummer, de storingsdienst met tijden en of er een voorrijtarief geldt. Project: cv-ketel vervangen, warmtepomp, airco, zonnepanelen, badkamer, elektra. De storingsklant belt en klikt niet verder; de projectklant wil lezen.
Heb je een storingsdienst buiten kantooruren, zet dat dan groot neer, want daar wordt op gezocht. Heb je die niet, zeg dan eerlijk wanneer je bereikbaar bent. Een klant die om elf uur 's avonds een nummer belt dat niet opneemt, komt niet terug.
Per installatie een pagina met antwoorden
De projectklant heeft vragen: past een warmtepomp in mijn huis, wat kost een nieuwe ketel inclusief montage, hoe lang duurt het, welke merken doen jullie. Beantwoord die per installatie op een eigen pagina. Dat is de inhoud die gevonden wordt op "warmtepomp" plus plaats of "cv-ketel vervangen" plus regio, en die de klant genoeg vertrouwen geeft om een aanvraag te doen.
Subsidies en regelingen wisselen. Noem geen bedragen op je site die over een jaar niet meer kloppen; verwijs naar de officiële bron en bied aan om het voor de klant uit te zoeken. Dat laatste is een uitstekende reden om contact op te nemen.
Prijzen: vanaf-prijzen en wat erin zit
Installateurs noemen liever geen prijzen omdat elke situatie anders is. Toch vergelijkt de klant, en de site zonder enige prijs valt af. Vanaf-prijzen per type installatie, inclusief montage, met een korte uitleg van wat de prijs beïnvloedt, werken goed. Een uurtarief en voorrijkosten voor storingen horen er ook bij.
Wie geen prijs kan geven, legt uit hoe de offerte tot stand komt en dat er eerst een gratis opname is. Onzekerheid over de rekening is de grootste reden om niet te bellen.
Onderhoudscontracten als vaste inkomsten
Jaarlijks onderhoud aan ketel, warmtepomp of airco is terugkerend werk dat je planning vult. Geef het een eigen pagina met wat erin zit, wat het kost per jaar en hoe de klant het afsluit. Een formulier waarmee de klant direct een onderhoudsabonnement aanvraagt, is een van de meest waardevolle onderdelen van een installateurssite.
Herinner bestaande klanten per e-mail aan hun onderhoudsbeurt. Dat vraagt om een klantenlijst met datum van de vorige beurt, en dat kan vaak vanuit je bedrijfssoftware.
Lokaal gevonden worden en bewijs leveren
Zoekverkeer voor installateurs is lokaal en vaak dringend. Een compleet Google Bedrijfsprofiel met de juiste categorieën, openingstijden en de storingsdienst, plus reviews van klanten na elke klus, is de basis. Foto's van geplaatste installaties, netjes afgewerkt, zijn je bewijs; een foto van een strakke ketelaansluiting zegt een vakman én een klant genoeg.
Erkenningen en certificeringen horen erbij, maar leg uit wat ze voor de klant betekenen in plaats van alleen een rij logo's te tonen.
Wat een installateurssite niet nodig heeft
Geen configurator die een warmtepomp probeert te berekenen, geen webshop met onderdelen, geen blog over energieprijzen. Ook geen pagina die alle merken opsomt zonder te zeggen wat je ermee doet.
Een installateurssite is een storingsingang, dienstpagina's met antwoorden en prijzen, onderhoud, bewijs en een aanvraagformulier. Houd de prijzen en de storingstijden actueel, daar valt of staat de site mee.
Veelgestelde vragen
Moet ik prijzen noemen voor een cv-ketel of warmtepomp?
Vanaf-prijzen inclusief montage werken goed, met uitleg van wat de prijs beïnvloedt. Wie helemaal niets noemt, valt bij het vergelijken af.
Mag ik subsidiebedragen op mijn site zetten?
Liever niet als vast bedrag; regelingen wisselen en een verouderd bedrag kost vertrouwen. Verwijs naar de officiële bron en bied aan het voor de klant uit te zoeken.
Wat kost een website voor een installatiebedrijf?
Een zakelijke website begint bij ons vanaf €2.000. Het aantal installatiepagina's en een aanvraagformulier voor onderhoudsabonnementen bepalen wat er bovenop komt.
Hoe zet ik mijn storingsdienst op de site?
Bovenaan op elke pagina: het nummer, de tijden en het voorrijtarief. Ook in je Google Bedrijfsprofiel, want daar wordt bij een storing als eerste gekeken.
Hoe verkoop ik onderhoudscontracten via mijn site?
Met een eigen pagina die zegt wat erin zit en wat het per jaar kost, en een kort formulier om het direct af te sluiten. Herinner bestaande klanten per e-mail aan hun beurt.