Maat en pasvorm per merk
Een 42 van het ene merk is een 41 van het andere. Zet per merk en waar nodig per model een maatadvies op de productpagina: valt normaal, valt klein, kies een halve maat groter. Voeg wijdte, hakhoogte en de binnenzoollengte in centimeters toe, want dat is wat een klant thuis kan nameten.
Een korte uitleg hoe je thuis je voet meet, met een printbare meetlat, haalt een deel van de retouren weg en wordt gevonden op een vraag die veel mensen stellen.
Retouren als onderdeel van het model
Klanten bestellen twee maten en sturen er één terug. Reken daarmee, in de marge en in het proces. Een retourportaal waarmee de klant zelf een label maakt, een ruime retourtermijn en snel terugbetalen zijn de standaard geworden. Retour in de winkel afgeven en meteen een andere maat meenemen, is het voordeel dat alleen een winkel met webshop kan bieden.
Zeg eerlijk of retourneren gratis is of wat het kost. Verstopte retourkosten leveren de reviews op die je niet wilt.
Eén voorraad per maat, winkel en webshop
Schoenen worden per maat verkocht, en de laatste 43 van een model kan niet tegelijk in de winkel en online weg. De kassakoppeling per maat is daarom de belangrijkste techniek van een schoenenwebshop. Heb je meerdere filialen, dan hoort de webshop te weten in welke winkel welke maat ligt, zodat een klant kan reserveren en passen op de dichtstbijzijnde plek.
Beeld dat de schoen laat zien
Per model een foto van de zijkant, van boven, van de zool en aan een voet. Consistente belichting en dezelfde hoek over de hele shop. Leveranciersbeeld is een start, maar eigen foto's aan de voet, ook van je best verkopende modellen, onderscheiden je in Google en bij de klant.
Een korte video van een paar stappen laat pasvorm en materiaal beter zien dan welke foto ook.
Kinderschoenen en advies in de winkel
Kinderschoenen worden zelden blind online gekocht; ouders willen laten meten. Maak dat het verkoopargument: online de collectie bekijken, in de winkel meten en passen, en een herinnering na een paar maanden als de voet weer gegroeid kan zijn. Hetzelfde geldt voor comfortschoenen, steunzolen en loopschoenen.
Zet die diensten op de webshop met een afspraakknop. Het is de reden dat een klant die online kijkt, in de winkel koopt.
Seizoen, sale en lokaal gevonden worden
Schoenen volgen het seizoen: sandalen in het voorjaar, laarzen in het najaar, sale bij de wissel. De startpagina en categorieën bewegen mee, en uitlopende maten gaan naar de sale voordat het seizoen voorbij is.
Lokaal gevonden worden op "schoenenwinkel" plus plaats en "kinderschoenen" plus plaats doe je met een compleet Google Bedrijfsprofiel, reviews en dienstpagina's met eigen tekst.
Veelgestelde vragen
Hoe beperk ik retouren in mijn schoenenwebshop?
Met een maatadvies per merk en model, wijdte en binnenzoollengte op de productpagina, een meetinstructie voor thuis en retour in de winkel met direct ruilen.
Moet ik gratis retourneren aanbieden?
Alleen als je marge het draagt. Een klein bedrag rekenen kan, zolang het vooraf helder is. Retour in de winkel afgeven is voor lokale klanten het prettigst.
Wat kost een webshop voor een schoenenwinkel?
Een webshop begint bij ons vanaf €3.000. De kassakoppeling per maat, meerdere filialen en het beeld bepalen wat er bovenop komt.
Kan de webshop zien in welke winkel een maat ligt?
Ja, als de kassa per filiaal gekoppeld is. Dan kan de klant reserveren en passen op de dichtstbijzijnde plek.
Moet ik kinderschoenen online verkopen?
Beter online tonen en in de winkel meten en passen. Zet het meten als dienst met een afspraakknop op de webshop; het brengt de ouder naar de winkel.