Voer is een herhaalaankoop
De meeste omzet van een dierenwinkel zit in voer, en voer wordt elke paar weken opnieuw gekocht. Richt de webshop daarop in: een klantaccount dat onthoudt wat de klant eerder kocht, een knop om de vorige bestelling te herhalen, en een abonnement met een vast interval en automatische betaling.
Een herinnering per e-mail als de zak ongeveer op moet zijn, doet meer dan welke advertentie ook. Wie dat goed inricht, hoeft niet te concurreren op prijs, want de klant heeft geen reden meer om elders te kijken.
Zware zakken en de bezorgvraag
Een zak voer van vijftien kilo verzenden is duur en levert vaak beschadigde pakketten op. Bereken de verzendkosten eerlijk per gewichtsklasse, of bied een gratis drempel die je marge draagt. Voor klanten in de buurt is afhalen in de winkel of eigen bezorging op vaste dagen bijna altijd de betere route.
Zet dat prominent op de webshop: bezorging in je eigen plaats en omgeving, op welke dagen, tot welk bedrag gratis. Het is het argument dat de landelijke webshops niet hebben.
Per diersoort een ingang
Een hondeneigenaar wil geen kattenbakken zien. Deel de webshop in per diersoort en daarbinnen per behoefte: voer, snacks, verzorging, speelgoed, benodigdheden. Voeg per diersoort een korte koopgids toe: welk voer voor een pup, een senior, een kat met gevoelige maag.
Die gidsen zijn het advies dat je in de winkel geeft, vertaald naar tekst. Ze worden gevonden op vragen die eigenaren aan Google stellen, en ze brengen de klant naar het juiste product in plaats van naar een vergelijkingssite.
Voorraad en assortiment die kloppen
Winkel en webshop verkopen dezelfde voorraad, dus de kassa hoort gekoppeld te zijn. Veel groothandels in de dierenbranche leveren daarnaast een voorraadfeed waarmee je artikelen kunt tonen die je niet zelf op de plank hebt, met eerlijke levertijd. Zo verbreed je het aanbod zonder magazijn.
Gebruik de productdata van de leverancier als start, maar schrijf eigen teksten voor je hardlopers. Dezelfde tekst als bij tien andere winkels wordt door Google niet beloond.
Diensten in de winkel
Een trimsalon, een wasplaats, chippen, een voedingsconsult of een puppycursus zijn diensten die klanten binnenhalen en die online te boeken horen te zijn. Elke dienst een pagina met prijs en een afspraakknop. Het is de reden dat een klant die online voer koopt, ook in de winkel komt.
Lokaal gevonden worden
Zoekopdrachten als "dierenwinkel" plus plaats en "hondenvoer" plus plaats zijn je klanten. Een compleet Google Bedrijfsprofiel met foto's van de winkel, openingstijden en reviews is de basis. De bezorgpagina met plaatsnamen en de dienstpagina's met eigen tekst ondersteunen dat.
Vraag om een review na een dienst in de winkel, zoals de trimsalon; daar is de klant het meest tevreden.
Veelgestelde vragen
Hoe houd ik voerklanten vast tegenover grote webshops?
Met gemak: een account dat de vorige bestelling onthoudt, een herhaalknop, een abonnement met vast interval en een herinnering als de zak op moet zijn.
Wat doe ik met verzendkosten voor zware zakken?
Bereken ze eerlijk per gewichtsklasse of bied een gratis drempel die je marge draagt. Voor klanten in de buurt is afhalen of eigen bezorging op vaste dagen de betere route.
Wat kost een webshop voor een dierenspeciaalzaak?
Een webshop begint bij ons vanaf €3.000. De kassakoppeling, een abonnementsmodule en leveranciersfeeds bepalen wat er bovenop komt.
Kan ik voorraad van mijn groothandel tonen?
Veel groothandels leveren een voorraadfeed. Daarmee toon je artikelen die je niet zelf op de plank hebt, met eerlijke levertijd erbij.
Moet ik diensten zoals de trimsalon online boekbaar maken?
Ja. Elke dienst een pagina met prijs en een afspraakknop. Het brengt de online klant naar de winkel en levert de beste reviews op.