Thuiszorg online: cliënten en collega's vinden je

Twee doelgroepen, twee voordeuren

Op een thuiszorgsite komen twee soorten bezoekers: mensen die zorg zoeken en mensen die willen werken. Geef ze op de homepage elk een eigen, duidelijke ingang. Wie zorg zoekt, wil geen vacatures zien, en een verpleegkundige die wil solliciteren, wil niet door zorgpakketten bladeren.

Uitleg: via wie loopt de zorg

De eerste vraag van een familie is hoe het werkt en wie het betaalt. Volgens de Rijksoverheid regelt de gemeente ondersteuning thuis via de Wmo, zoals huishoudelijke hulp en dagbesteding. De zorgverzekeraar vergoedt verpleging en verzorging thuis, waarbij de wijkverpleegkundige bepaalt welke zorg nodig is. Wie de hele dag zorg of toezicht nodig heeft, valt onder de Wet langdurige zorg via het zorgkantoor.

Leg op je site uit welke van deze zorg jij levert en hoe iemand bij jou start. Een familielid dat dat in vijf minuten snapt, belt jou.

Voor de mantelzorger die zoekt

Vaak zoekt een zoon, dochter of buur voor iemand anders. Die wil snel weten of je in de buurt werkt, of er plek is en wat de volgende stap is. Een terugbelverzoek met alleen naam, telefoonnummer en woonplaats werkt beter dan een lang formulier. Vraag daarin niet naar de gezondheid van de cliënt; dat bespreek je in het eerste gesprek.

Een pagina met vragen van familie, zoals wat je doet als de zorg ineens meer moet worden, laat zien dat je hen ook ziet.

Werkgebied en teams per wijk

Thuiszorg is lokaal. Zet je werkgebied op de site met plaatsen en wijken, en laat per wijk het team zien. Cliënten en familie willen weten wie er aan de deur komt, en zoekopdrachten als thuiszorg of wijkverpleging met een plaatsnaam zijn je belangrijkste bron van aanvragen.

Werken bij: de tweede helft van je site

Voor veel thuiszorgorganisaties is werving net zo belangrijk als zorg. Een werkenbijdeel met vacatures per wijk en functie, echte verhalen van collega's en een sollicitatie die op een telefoon in een paar minuten klaar is, maakt het verschil. Noem wat je biedt: opleiding, vaste wijken, roosters die passen bij het leven.

Maak het ook makkelijk om een open sollicitatie of een vraag via WhatsApp te sturen. Veel zorgmedewerkers solliciteren onderweg.

Vertrouwen en kwaliteit

Familie geeft een naaste in jouw handen. Laat je keurmerken en kwaliteitsgegevens zien, zet je klachtenregeling vindbaar op de site en toon ervaringen van cliënten en familie, met hun toestemming. Een helder telefoonnummer en een echte naam als aanspreekpunt doen de rest.

Veelgestelde vragen