Website en webshop voor je meubelzaak

Wat je website voor een meubelzaak moet doen

De meeste meubelzaken laten hun site bouwen alsof het een webshop is: producten, prijzen, winkelwagen. Voor accessoires werkt dat. Voor een eettafel van tweeduizend euro of een bank op maat werkt het bijna nooit, want die koopt iemand nadat hij heeft gezeten, gevoeld en met iemand heeft gepraat.

De echte taak van je site is anders: laten zien wat je hebt, laten zien hoe het staat in een echte ruimte, en het makkelijk maken om langs te komen. Een showroomafspraak, een stofstaal aanvragen of een offerte voor maatwerk zijn voor de meeste meubelzaken waardevoller dan een bestelknop.

Dat betekent niet dat je niets online verkoopt. Kussens, verlichting, karpetten en woonaccessoires verkopen prima zonder gesprek. Splits je aanbod dus in wat direct te bestellen is en wat een aanvraag verdient.

Beeld is je product

Bij meubels beslist het beeld. Een bank op een witte achtergrond zegt niets over hoe hij in een woonkamer staat. Sfeerfoto's in een ingerichte ruimte, detailopnames van stiksels en hout, en een foto waarop je de maat kunt inschatten zeggen alles.

Leveranciers leveren vaak beeld mee, maar dat beeld staat ook bij tien andere winkels. Eigen foto's van je showroom, met combinaties die jij hebt samengesteld, zijn wat je onderscheidt en wat Google als uniek herkent.

Let daarbij op laadtijd. Grote foto's zijn de eerste reden dat meubelsites traag zijn, en traag is bij een mobiele bezoeker hetzelfde als weg. Zorg dat beeld in het juiste formaat en de juiste grootte wordt geleverd, dat is techniek die je bouwer hoort te regelen.

Varianten, maten en levertijd

Een bank komt in drie stoffen, twaalf kleuren en twee pootuitvoeringen. Zet je dat als losse producten online, dan verdrinkt je bezoeker. Zet je het als één product met keuzes, dan ziet hij in een oogopslag wat kan.

Levertijd is het tweede punt. Maatwerk en bestelmeubels hebben weken tot maanden levertijd, en dat hoort op de productpagina te staan, niet in de kleine letters bij het afrekenen. Wie dat eerlijk toont, krijgt minder annuleringen en minder telefoontjes.

Heb je een voorraadsysteem of PIM, dan hoort dat de bron te zijn voor wat online staat. Handmatig bijhouden van honderden varianten loopt binnen een seizoen uit de pas.

Lokaal gevonden worden

Iemand die "meubelzaak" of "bankstel" plus je stad zoekt, is een bezoeker voor je showroom. Die zoekopdrachten win je met een goed ingericht Google Bedrijfsprofiel, een adrespagina met openingstijden en route, en reviews van klanten die al bij je kochten.

Daarnaast zoekt men op productniveau: "eiken eettafel", "hoekbank op maat", "boxspring". Per productgroep een pagina met eigen tekst en eigen beeld vangt die zoekers. Een categorie met alleen een raster van producten en geen woord uitleg doet dat niet.

Bezorging en montage horen bij het aanbod

Meubels bezorgen is een dienst op zich. Twee man, montage, oude bank meenemen, afspraak op tijd. Voor de klant is dat een groot deel van de aankoop, dus zet het prominent neer: wat kost bezorging, wanneer kan het, wat doen jullie bij de klant thuis.

Wie dat helder heeft, wint het van de grote online spelers op precies het punt waar zij zwak zijn: de laatste meter tot in de woonkamer.

Wanneer een webshop wél de moeite is

Verkoop je merken met landelijke vraag, of heb je een eigen collectie die mensen buiten je regio zoeken, dan is een echte webshop zinvol. Dan gelden de gewone webshopregels: betaalmethoden, verzendkosten per productgroep, retourbeleid voor grote artikelen en een koppeling met je voorraad.

Heb je vooral een showroom en een regionale klantenkring, begin dan met een site die bezoekers naar de showroom brengt. Een webshop kun je er later bij zetten, als de vraag er is.

Veelgestelde vragen