Kinderopvang online: van rondleiding tot plaatsing

Laat zien hoe een dag eruitziet

Ouders willen zich een beeld vormen. Een dagritme per groep, foto's van de ruimtes en de buitenspeelplaats, en een paar zinnen over hoe jullie met kinderen omgaan, zeggen meer dan een lange tekst over visie. Leg het pedagogisch beleid uit in gewone taal en bied het volledige document aan voor wie het wil lezen.

Foto's van kinderen gebruik je alleen met toestemming van de ouders. Vaak werken foto's van ruimtes, materialen en handen aan het werk net zo goed.

De rondleiding als doel

Bijna geen ouder kiest een opvang zonder er geweest te zijn. Maak de rondleiding daarom het doel van de site: een online agenda met vaste momenten, of een kort formulier met een voorkeur voor dag en tijd. Stuur een bevestiging met adres, parkeren en wie de ouders ontvangt.

Na de rondleiding is de inschrijving de volgende stap. Maak die ook online mogelijk, zodat ouders thuis rustig kunnen beslissen.

Plek en wachtlijst eerlijk

De eerste praktische vraag is of er plek is. Laat per locatie en per leeftijd zien waar ruimte is en waar een wachtlijst is, en leg uit hoe de wachtlijst werkt. Ouders die weten waar ze aan toe zijn, schrijven zich eerder in, ook als ze even moeten wachten.

Prijzen, toeslag en het LRK-nummer

Zet de uurprijzen per soort opvang op de site, met wat erin zit, zoals maaltijden en luiers. Ouders rekenen met toeslag, en volgens de Dienst Toeslagen kan dat alleen bij opvang die geregistreerd staat in het Landelijk Register Kinderopvang. Voor de aanvraag hebben ouders het LRK-nummer van de locatie nodig. Zet dat nummer dus per locatie op de site.

Reken zelf geen toeslagbedragen voor. Verwijs naar de proefberekening op de site van de Dienst Toeslagen.

Vertrouwen: team, inspectie en oudercontact

Ouders willen weten wie er op de groep staan. Foto's en korte introducties van de pedagogisch medewerkers, met de vaste gezichten per groep, geven vertrouwen. Link naar je inspectierapporten; wie open is over de uitkomsten, wint vertrouwen.

Gebruik je een ouderapp voor foto's, berichten en het ruilen van dagen, leg dan op de site uit wat ouders ermee kunnen. De site is de voordeur voor nieuwe ouders, de app is er voor wie al klant is.

Werken bij als tweede doel

Goede pedagogisch medewerkers vinden is voor veel organisaties net zo belangrijk als ouders vinden. Een werkenbijpagina met echte verhalen van collega's, de vacatures per locatie en een sollicitatie die op een telefoon in een paar minuten klaar is, maakt verschil. Zet er ook bij wat je biedt, zoals opleiding en vaste groepen.

Veelgestelde vragen