Het telefoonnummer eerst
Bij een overlijden wil je bellen, niet lezen. Het nummer waarop nabestaanden je bereiken, hoort bovenaan elke pagina, groot en klikbaar op mobiel. Zeg erbij wanneer je bereikbaar bent en wat er gebeurt als iemand belt.
Een pagina met wat nabestaanden direct kunnen doen na een overlijden, thuis of in het ziekenhuis, helpt mensen die niet weten waar ze moeten beginnen.
Rust in vorm en toon
Een uitvaartsite moet rust uitstralen. Zachte kleuren, veel ruimte, geen drukke banners en een toon die warm is zonder zoetsappig te worden. Schrijf zoals je in een gesprek met nabestaanden praat: eenvoudig, respectvol en concreet.
Eerlijk over kosten
Een uitvaart kost veel geld, en veel mensen weten niet wat ze kunnen verwachten. Geef een indicatie van de kosten voor een paar veelvoorkomende uitvaarten, met wat erin zit en wat de prijs bepaalt. Leg uit hoe het werkt met een uitvaartverzekering, zonder te beloven wat een polis dekt.
Een kostenoverzicht of een eenvoudige rekenhulp geeft mensen houvast, ook als ze nog aan het oriënteren zijn voor later.
Wensen vastleggen voor later
Veel mensen willen hun uitvaartwensen vooraf vastleggen. Een pagina daarover, met een formulier of een wensenboekje om te downloaden, spreekt mensen aan die in rust nadenken over later. Het is ook de pagina die gevonden wordt door wie niet in acute nood zoekt.
Wie je bent en hoe je werkt
Nabestaanden vertrouwen je iets heel persoonlijks toe. Laat de mensen zien die de uitvaart begeleiden, met een foto en een paar zinnen. Laat ook zien waar je werkt: de afscheidsruimtes, de aula's en de mogelijkheden in de regio, met plaatsnamen.
Ervaringen van nabestaanden zijn waardevol, maar vraag er alleen met gevoel voor timing om, en plaats ze alleen met hun toestemming.
Condoleance en herinnering
Veel uitvaartondernemers bieden een online condoleanceregister of herdenkingspagina. Als je dat doet, zorg dan dat de familie bepaalt wat er zichtbaar is en voor hoe lang, en dat berichten gemodereerd worden. Privacy en respect gaan hier voor bereik.
Veelgestelde vragen
Wat moet bovenaan mijn uitvaartsite staan?
Het telefoonnummer waarop nabestaanden je bereiken, klikbaar op mobiel, met wanneer je bereikbaar bent en wat er gebeurt als iemand belt.
Moet ik kosten op mijn site zetten?
Ja, als indicatie voor een paar veelvoorkomende uitvaarten, met wat erin zit en wat de prijs bepaalt.
Wat kost een website voor een uitvaartonderneming?
Een zakelijke website begint bij ons vanaf €2.000. Een condoleanceregister, een wensenformulier en een kostenoverzicht bepalen wat er bovenop komt.
Heeft een pagina over wensen vastleggen zin?
Ja. Die trekt mensen die in rust nadenken over later, en wordt gevonden door wie niet in acute nood zoekt.
Hoe richt ik een online condoleanceregister in?
Laat de familie bepalen wat zichtbaar is en voor hoe lang, en modereer berichten. Privacy en respect gaan voor bereik.