Online boeken is de kern

De meeste klanten willen niet bellen om een afspraak te maken, en jij wilt niet met handschoenen aan de telefoon opnemen. Een online agenda gekoppeld aan je salonsoftware is daarom geen extra, het is de reden dat je site bestaat. Behandeling kiezen, medewerker kiezen als dat relevant is, tijd kiezen, klaar.

Zet de boekknop op elke pagina, boven de vouw, en zorg dat hij op mobiel werkt zonder gepriegel. Werkt je salonsoftware met een externe boekpagina, laat die dan in je eigen huisstijl openen of zorg dat de overgang niet voelt als een andere site.

Het behandelmenu met prijzen en duur

Klanten willen vooraf weten wat een behandeling kost en hoe lang het duurt. Een menu zonder prijzen levert bellers op die vervolgens niet boeken. Zet per behandeling de prijs, de duur, wat het inhoudt en voor wie het geschikt is.

Houd het menu overzichtelijk: gezicht, lichaam, handen en voeten, ontharen, permanent, wimpers en wenkbrauwen. Een lange lijst zonder groepering schrikt af. Nieuwe behandelingen en apparatuur verdienen een korte uitleg in gewone taal, want de naam alleen zegt de meeste klanten niets.

Minder no-shows

Lege stoelen door afspraken die niet komen opdagen, zijn de grootste verliespost van een salon. Je site en je boekingssysteem kunnen daar veel aan doen: een bevestiging per e-mail, een herinnering een dag vooraf per sms of app, en een duidelijk beleid voor afzeggen.

Voor lange of dure behandelingen is een aanbetaling bij het boeken normaal geworden. Zet het beleid op de site, kort en vriendelijk, dan weet de klant vooraf waar hij aan toe is.

Gevonden worden en gezien worden

Nieuwe klanten zoeken "schoonheidssalon" plus plaats, of een specifieke behandeling plus plaats. Dat win je met een compleet Google Bedrijfsprofiel met foto's van de salon, de behandelingen en het team, en met reviews van klanten waar je op reageert. Vraag om een review na de behandeling, in de bevestigingsmail of via een kaartje bij de kassa.

Instagram is voor salons het tweede kanaal, met voor en na van wimpers, nagels en huid. Je site en je profiel horen naar elkaar te verwijzen, en de boekknop hoort ook op je profiel.

Cadeaubonnen en producten

Cadeaubonnen zijn voor salons een makkelijke extra omzet, zeker rond feestdagen. Een cadeaubon die de klant online koopt en direct per e-mail ontvangt, scheelt jou werk en verkoopt ook op zondagavond. Veel salonsoftware ondersteunt dit; anders kan een kleine betaalmodule op de site volstaan.

Verkoop je huidverzorgingsproducten, dan is een kleine webshop te overwegen, maar alleen als je klanten die producten ook echt bij jou willen bestellen. Voor de meeste salons is advies in de stoel en verkoop aan de balie de betere route.

Wat een salonsite niet nodig heeft

Geen stockfoto's van modellen met perfecte huid, geen lange pagina over de filosofie van de salon, geen blog met huidtips van de fabrikant. Ook geen achtergrondmuziek of animaties die de boekknop naar beneden duwen.

Een salonsite is de boekknop, het menu met prijzen, foto's van de echte salon en het team, reviews en het afzegbeleid. Houd de prijzen en het team actueel; een medewerker die al weg is maar nog online staat, geeft verkeerde verwachtingen.

Veelgestelde vragen

Welke salonsoftware kan ik koppelen voor online boeken?

De meeste salonpakketten hebben een boekmodule of een koppeling die een bouwer kan gebruiken. Belangrijk is dat de klant behandeling, medewerker en tijd in een minuut kan kiezen op mobiel.

Moet ik prijzen op mijn site zetten?

Ja, per behandeling met de duur erbij. Zonder prijzen krijg je bellers die niet boeken. Klanten willen vooraf weten waar ze aan toe zijn.

Wat kost een website voor een schoonheidssalon?

Een zakelijke website begint bij ons vanaf €2.000. De koppeling met je salonsoftware en een cadeaubonmodule bepalen wat er bovenop komt.

Hoe verminder ik no-shows?

Bevestiging per e-mail, een herinnering een dag vooraf en een duidelijk afzegbeleid op de site. Voor lange of dure behandelingen een aanbetaling bij het boeken.

Heeft een salon een webshop nodig?

Meestal niet. Cadeaubonnen online verkopen is wel de moeite. Producten verkopen aan de balie na advies werkt voor de meeste salons beter dan een webshop.