Online boeken is de hele site
De belangrijkste functie van de site van een kapsalon is een afspraak maken zonder te bellen. Klanten boeken 's avonds op de bank, wanneer de salon dicht is. Een boekknop bovenaan die naar een werkend afsprakensysteem leidt, is meer waard dan alle andere pagina's samen.
De meeste salonsoftware heeft een online boekmodule. Gebruik die, en zorg dat de knop op elke pagina zichtbaar is, ook op mobiel. Geen formulier dat een "aanvraag" doet die jij dan nog moet bevestigen; de klant wil direct een tijd.
Prijzen en behandelingen, actueel
Een prijslijst die niet klopt, is erger dan geen prijslijst. Zet behandelingen en prijzen als tekst op de site, per categorie, en werk ze bij zodra ze veranderen. Verwijs naar dezelfde lijst in je Google Bedrijfsprofiel.
Noem ook duur en wat er inbegrepen is, want dat zijn de vragen die anders per telefoon komen. Hoe minder telefoontjes over prijzen, hoe meer tijd voor de stoel.
Gevonden worden in je buurt
Zoekopdrachten voor kappers zijn bijna allemaal lokaal en vaak nog specifieker: "kapper" plus wijk, "herenkapper" plus plaats, "balayage" plus plaats. Je Google Bedrijfsprofiel doet hier het zware werk: foto's van de salon en van je werk, tijden, prijzen, boeklink en reviews.
Je site ondersteunt dat met een adrespagina met route en parkeren, en per specialisme een korte pagina met eigen foto's. Kleurwerk, krullen, herenkapper, kinderen: wat je goed kunt, verdient een eigen pagina.
Je werk is je portfolio
Foto's van eigen werk overtuigen meer dan stockbeeld van modellen. Vraag klanten toestemming en maak een korte serie per specialisme. Dezelfde foto's werken op Instagram, op je Google Bedrijfsprofiel en op de site.
Houd het actueel. Een galerij uit een vorig seizoen laat zien dat de site niet leeft.
Reviews en herhaalbezoek
Vraag om een review na een geslaagde behandeling, met een link die direct naar het reviewformulier gaat. Reageer op reviews, ook op de matige. Nieuwe klanten lezen ze allemaal.
Voor herhaalbezoek werkt een herinnering na zes tot acht weken beter dan welke advertentie ook. De meeste salonsoftware kan dat automatisch.
Wat je kunt weglaten
Een lange tekst over je passie, een webshop met producten die klanten toch in de salon kopen, en een nieuwsblog die na twee berichten stopt. Een salonsite is klein: boeken, prijzen, adres, je werk, reviews. Maak die vijf perfect.
Veelgestelde vragen
Welk online boeksysteem moet ik kiezen?
Het systeem dat bij je salonsoftware hoort, zodat de agenda op één plek staat. Belangrijker dan het merk is dat de knop overal zichtbaar is en dat klanten direct een tijd kunnen kiezen.
Moet ik prijzen op mijn site zetten?
Ja. Klanten kiezen mede op prijs en bellen anders om het te vragen. Een actuele prijslijst bespaart telefoontjes en filtert klanten die niet passen.
Wat kost een website voor een kapsalon?
Een zakelijke website begint bij ons vanaf €2.000. Een kapsalonsite is klein, dus het werk zit vooral in de boekkoppeling, het beeld en de lokale vindbaarheid.
Heb ik Instagram nodig als ik een site heb?
Instagram laat je werk zien, de site laat mensen boeken. Ze vullen elkaar aan: zet dezelfde foto's op beide en verwijs vanaf Instagram naar de boekknop.
Hoe kom ik bovenaan op "kapper" plus mijn plaats?
Vooral via je Google Bedrijfsprofiel: volledig, met foto's van je werk, prijzen, boeklink en reviews. Je site voegt daar een adrespagina en specialismepagina's aan toe.