Een goede zakelijke website is geen plaatjesboek, maar een hardwerkend verkoopinstrument. Hij ziet er verzorgd uit, maar verdient zijn geld doordat hij bezoekers omzet in aanvragen of klanten. Mooi is een middel, niet het doel.
De beste websites delen een aantal kenmerken: een duidelijk doel, een sterke eerste indruk, gebruiksgemak, snelle techniek, goede vindbaarheid, vertrouwen en focus op actie. Hieronder lopen we die zeven stuk voor stuk langs.